Analista de Ocorrências - Louveira

Estimado candidato,

Nós da Piquetur Log Logística e Transporte estamos à procura de um Analista de Ocorrências.

Nosso objetivo é fornecer soluções de logística e transporte eficazes e confiáveis a nossos clientes, e nós acreditamos que você pode ser um excelente ajuste para nos ajudar a alcançar esse objetivo.

Responsabilidades:

• Atender os clientes internos e externos com cordialidade, empatia e agilidade. Garantir qualidade e assertividade nas informações prestadas;
• Controlar, acompanhar e retornar solicitações junto aos clientes diariamente;
• Extrair relatório do sistema e cobrar o retorno das ocorrências (faltas, avarias, trocas, sobras) aos parceiros e frota própria diariamente;
• Atender todas as solicitações do cliente incluindo dúvidas, reclamações e informação sobre o status da carga, localização, previsão de entrega, etc;
• Notificar os clientes sobre entrar com processo de seguro (mediante a confirmação que houve ressalva válida);
• Inserir observações/ocorrências no sistema, sobre o passo a passo da carga e realizar as tratativas internas;
• Reportar-se ao Gestor/Supervisão sempre que solicitado pelo mesmo ou houver necessidade;
• Não está autorizado a transmitir informações sigilosas da empresa para os clientes (remetentes e destinatários) e nem divulgar informações a terceiros;
• Contatar as áreas e parceiros que forem necessárias para localizar a carga, manter a rastreabilidade das entregas e respectivas evidências;
• Registrar não conformidade e reclamação de cliente toda vez que identificar um problema que possa afetar a empresa/cliente;
• Informar ao gestor toda vez que identificar problema recorrente para que seja aberto Ação corretiva/preventiva (SAC/SAP);

Requisitos:
• Superior em Adm, Logistica ou áreas correlatas;
• Conhecimento em excel;
• Conhecimento desejável em Power BI;
• Desejável vivência com ERP;


• Tipo de vaga: Efetivo CLT - Presencial
• Remuneração : À combinar

• Benefícios:
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Cesta básica
• Seguro de vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Horário de trabalho:
De segunda à Sexta - 8h12 às 18h - Presencial
Tipo: CLT